Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
"Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días tras la recepción de su pedido, siempre y cuando el repuesto se encuentre exactamente en el mismo estado en el que fue enviado: en su embalaje original, sin uso, sin manchas de grasa y sin haber sido montado o probado en el vehículo. Al tratarse de una importación directa desde Italia, los costos logísticos del envío de retorno corren por cuenta del cliente."
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
"Sí. Por estrictas razones de seguridad y garantía, todos los componentes electrónicos de alta complejidad (como Módulos ABS, Centralitas y Sensores) son ventas finales. Estas piezas requieren codificación SCN en línea con escáneres oficiales. Si el repuesto sufre un cortocircuito o se bloquea por una mala instalación en un taller no certificado, la garantía queda anulada y no aplica devolución."
¿Dónde se fabrican tus productos?
"Comercializamos exclusivamente repuestos 100% Originales (OEM) y de especificación de fábrica. Dependiendo de la marca, nuestras piezas provienen de sus matrices de fabricación originales: Alemania (Bosch, Mercedes-Benz), Japón (Denso) o Italia (Magneti Marelli). No vendemos copias, repuestos genéricos ni imitaciones."
¿Cuánto cuesta el envío?
¡El flete internacional express es 100% GRATIS!
Nosotros asumimos el costo total del envío desde nuestra sede en Italia hasta la puerta de su casa o taller en todo el Ecuador (vía DHL/FedEx).
Transparencia Total de Aduanas (Sin sorpresas): > Gracias a los acuerdos comerciales, nuestros repuestos europeos entran con aranceles mínimos. Al recibir el paquete, la aduana (SENAE) únicamente le cobrará el impuesto de ley local (15% de IVA) sobre el valor de su compra, más una pequeña tasa estándar de manejo del courier (aprox. $15 USD).
Ejemplo de transparencia: Si usted compra un repuesto de $1,000 USD en nuestra tienda, el envío desde Europa es gratis. Al recibirlo en su puerta en Ecuador, usted solo abonará a la empresa de mensajería aproximadamente $150 USD correspondientes al IVA de su país.
Usted tiene el control total: sabe exactamente lo que paga de principio a fin, sin recargos ocultos."