Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestro objetivo es garantizar la total satisfacción con sus repuestos europeos de alta gama. Dada la naturaleza de la importación internacional desde nuestra sede en Italia hacia Ecuador, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones estrictas:

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN (14 DÍAS) Aceptamos solicitudes de devolución únicamente dentro de los primeros 14 días naturales contados a partir de la fecha en que la empresa de mensajería (Courier) entrega el paquete en su domicilio o taller. Pasados los 14 días, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN Para ser elegible para una devolución, el repuesto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

  • Estar exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido (Nuevo y sin uso).

  • No presentar marcas de instalación, manchas de grasa, rasguños, ni alteraciones físicas.

  • Estar en su embalaje original, con todos los manuales y sellos del fabricante intactos.

  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

3. ARTÍCULOS DE VENTA FINAL (SIN DEVOLUCIÓN) Por estrictas razones de seguridad automotriz y garantía del fabricante, los siguientes artículos no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia:

  • Módulos electrónicos complejos (ej. Módulos ABS, ECUs, Centralitas, Sensores).

  • Cualquier componente electrónico que requiera codificación, programación (SCN) o uso de escáner de diagnóstico para su emparejamiento con el vehículo. Una vez que estas piezas son conectadas, quedan vinculadas al número de chasis (VIN) y no pueden ser revendidas.

4. ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Al tratarse de una importación, el cliente es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo a nuestras bodegas en Cologno Monzese, Italia. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto. Los costos del envío internacional original y los impuestos aduaneros abonados en Ecuador no son reembolsables.

5. PROCESO DE REEMBOLSO Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada en Italia, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.